Meta廣告在Facebook和Instagram上仍然有效, 但廣告管理員變得複雜。
Facebook用戶年齡層上升, Instagram仍受年輕族群歡迎。
電腦版廣告管理員功能完整, 優於手機App。
Facebook透過追蹤用戶行為, 提供精準廣告投放。
Meta廣告三層結構包括宣傳活動、廣告組合和廣告, 各司其職。
選擇正確的宣傳活動目標是關鍵, 網店應選擇「流量」或「銷售量」。
可利用購買行為等設定, 鎖定精準受眾。
Retargeting重新吸引潛在客戶, Facebook Pixel追蹤網站訪客行為。
Facebook和Instagram廣告的現況與挑戰
很多朋友可能做過一些Facebook或Instagram廣告，但成效不太理想，所以跟大家分享我的經驗。
Meta廣告政策：哪些產品不能投放廣告
首先要了解，Meta有哪些廣告是不允許投放的。
Meta的廣告政策很明確：黃、賭、毒肯定不行，任何與法律牴觸的都不可以。另外，太過火的產品也有問題，例如保健產品，尤其是Supplement（補充劑）。
這裡說的保健產品，不一定是處方藥物，維他命之類的也可能不行。當然，也有例外。我有學生在加拿大賣靈芝孢子，廣告效果非常好。所以，保健產品並非完全禁止，只是賣廣告時需要一些技巧，不能隨便投放。
還有，通血管等產品也可能會有問題。另外，約會交友服務需要有法律批准，否則可能會被禁止廣告。加密貨幣（如Bitcoin、以太幣）也是不允許的。此外，Multi-level marketing（傳銷）也不行。
Facebook的迷思與真相：Facebook是否已過時？
大家對Facebook常有誤解，Meta公司也一樣。最常聽見的誤解是：「Facebook快倒閉了，已經不行了。」但事實是，過去兩年Facebook股價升了七倍，根本沒有倒閉，而且還賺了很多錢。
看看數據。在香港，最多人使用的兩個平台是Instagram和Facebook。簡單來說，44歲以下的用戶，不論男女，最常用的是Instagram，其次是Facebook。而35歲至64歲的用戶，使用Facebook的人數與Instagram差不多。
Facebook沒有倒閉，只是用戶年齡層上升了。Instagram排第一，Facebook第二。
所以，Facebook其實沒有倒閉，而且很多人用。但為什麼現在好像比較少人賣Facebook或Instagram廣告？原因在於廣告管理員越來越難用，而且效果好像沒有以前那麼好。我的看法是，現在確實比較難用，但效果仍然存在，只要懂得操作。
Facebook和Instagram的覆蓋範圍：香港的例子
看些基本數據。利用 Facebook 和 Instagram 這兩個平台，究竟可以接觸到多少人？我以香港作為例子。
在香港，大概 360 萬至 430 萬左右，大概 400 萬。這個數字怎麼來？其實，用電腦版的廣告管理員，設定廣告時，它會根據受眾條件去篩選，告訴你廣告會接觸到多少人，這個數就在廣告管理員裡面抽出來的。
免費專頁內容 vs 付費廣告：為何需要付費廣告？
通常大家現在對Facebook或Instagram的誤解是，已經有專頁或帳戶，也持續發佈內容，為什麼還要花錢買廣告？
另一個誤解是，很多人覺得Instagram短片很有效。現在Instagram的短片，也就是Reels，確實會推送給一些非追蹤者。既然拍短片能推廣生意，為什麼還要賣廣告呢？直接經營Reels就好啦！
上個月，Instagram的CEO公開表示，Instagram和Facebook主要還是會推廣個人專頁，也就是KOL的內容。如果是公司專頁，平台基本上不會特別推送給用戶。簡單來說，如果你是商家，想靠自然流量接觸客戶，難度很高。
這裡解釋一下幾個術語。
Organic traffic指的是不賣廣告，但帳戶仍能接觸到陌生人。
Inorganic traffic則是指付費廣告，就像農作物施肥一樣。
Instagram CEO說得很清楚，如果你想用自然流量接觸客戶，基本不用想了。平台給你自然流量，誰還會買廣告？
所以簡單來說，不賣廣告，平台根本就不會推送你的帳戶。
另外一個問題是，很多人覺得拍片很流行且有效。這一點我是認同的，拍片確實能接觸到很多人。這裡指的是90秒左右的Reels短片。不過，我們要了解Meta這間公司一貫的做法。
很久以前，大概十幾二十年前，只要你有Facebook專頁，就有人看見。當時只要有專頁就很厲害，印在名片上就覺得很了不起。人們會主動找到你、發訊息給你、點擊你的內容，還會按讚。那時候的網路世界很和平。但慢慢地，自從Meta收購Instagram後，Facebook的自然觸及率就不斷下降。
大家有沒有留意到，當時開始有一種說法：Facebook專頁沒用了，發佈了也沒人看，版面上充斥著新聞和朋友的動態。為什麼？因為平台要推廣Instagram，就把Instagram的演算法「賣大包」。所謂「賣大包」，就是在Instagram開一個帳號，隨便發佈內容，也很多人按讚。
Meta這間公司有個特色，就是每隔一段時間轉換推廣產品，然後「賣大包」。推廣完Instagram後，下一個「大包」就是短片。因為Meta要跟YouTube的Shorts競爭，於是就力推Reels短片。平台會大量推送你的影片，讓你有許多讚。
最近Threads也開始接受大家投放廣告。Threads跟Instagram帳號是互通的，如果你還沒玩，可以試試看。
所以，如果你了解Meta這間公司的特性，就會明白：如果只是看著平台「賣大包」來學習行銷技巧，可能會很興奮，但除非你抓趨勢抓得很快，否則很難吃到平台「派出來」的紅利。
其實只有一件事，Meta從未改變過，大家猜猜是什麼？
就是賺錢。Meta始終致力於讓你買廣告，以及用盡各種方式讓你買廣告。
所以，如果問我學短片好，還是學廣告好，我真心建議兩者都學。但如果非要選一個，我寧願選擇不會變的東西，那就是廣告。
拍片很流行且效果好，這點我是同意的。拍片確實能接觸到很多人，現在還能。
所以如果問我，學短片好還是學廣告好？我個人真心建議兩樣都學。但如果真的要選一樣，我寧願選不會變的東西，那就是廣告。畢竟Meta會轉換策略，但最終目的都是要你買廣告。
Meta廣告的投放位置：手機App vs 電腦版廣告管理員
簡介一下 Meta 廣告可以放在哪裡。許多朋友覺得，在 Instagram 投放廣告就要在 Instagram App 上面操作，做 Facebook 廣告就要在 Facebook App 上操作。
的確有幾種投放廣告的方式。第一種是手機 App。如果在手機上搜尋廣告管理員，會看到 Meta 的 App，叫做 Meta 廣告管理員，應不應該用？建議不要用。功能少了很多，但用來看報告還不錯，有時逛街時可以看看。
另外，應不應該用 Facebook 和 Instagram App 投放廣告？也不建議。應該用電腦版廣告管理員。
電腦版廣告管理員是 Facebook 專用的嗎？Instagram 是不是有 Instagram 廣告管理員？不是，只有一個廣告管理員，全部放在四個平台：Facebook、Instagram、Threads 和 Audience Network。Audience Network 稍後再談。
只需學一個工具，就能操作這四個平台，不用分開學習，相當方便。
另外，如果用 iOS，也就是 iPhone 或 iPad 的 App 去推廣 Instagram 貼文，會貴 30%，因為有蘋果稅。
無論如何，都不要用 iPhone 或 iPad 投放廣告，務必留意。
接下來談談 Audience Network 是什麼。大家應該都見過，離開 Facebook 網站後，在其他網站看到一些類似 Facebook 的廣告，這就是 Audience Network 的廣告。
預算方面，究竟要投放多少錢？在香港則是 10 元一天。這樣就能開始，相當便宜。
可能聽過有人說，一天起碼要 100 元，不然沒用。但我不同意這種說法，許多廣告到今天每天都只花幾十元預算，不覺得有什麼問題。
所以其實可以從小開始。例如新產品或新服務，想試試香港市場反應，可以先做最簡約可行的產品（MVP），不要大搞，先搞一個原型，然後試著放幾百元賣廣告，一千元賣廣告，這些錢就算輸掉也沒關係，能即時測試市場反應，不用花大筆錢做好產品才去賣廣告，到時才發現市場反應不如預期，會輸得比較慘、比較痛。
個人覺得，Facebook 除了能拿來賣廣告，用來測試產品也不錯。預算方面，原來一天$10也能投放。
Facebook如何收集用戶數據：比偷聽更厲害
大家有沒有懷疑過 Facebook 偷聽你說話？
真心，很多人都懷疑 Facebook 偷聽說話，因為不知道為什麼，才剛跟家人說完想買一雙球鞋，結果 Facebook 就出現球鞋廣告，難免覺得是不是偷聽電話。
事實上，稍後我會做一些示範，其實比偷聽電話更厲害，Facebook 並非靠偷聽，就能知道你的一舉一動。稍後直接給大家示範，你就會明白為什麼會有 Facebook 廣告。原來 Facebook 靠著一件事，這個工作坊最後會示範給大家看。
Facebook廣告的新功能：Coupon廣告
Facebook廣告其實挺勤力的，不斷有新功能推出。
大家有沒有見過一種廣告，看似普通，不外乎一幅圖加一堆字和按鈕？它特別之處在於，這是一個網店廣告，當你按進網店時，除了打開網店，下面還會出現一個coupon。這個coupon是2024年底出的新功能。
例如，你按進一件衣服的廣告，它會顯示「15% off will be applied to checkout」，結帳時會有15%的折扣。更厲害的是，如果你離開網站沒有購買，過一段時間，它會發送通知給你，提醒你「15% off from 這家店 Still available Check it out」，引導你回去購買。
這些廣告功能是免費的，屬於標籤功能。憑良心說，Facebook的網店或網站廣告確實有進步，加了很多功能給大家使用。但問題是，功能多了就變得難用，而且介面經常變動。不過，如果能掌握這些工具和功能，對網店經營會很有幫助。
總結來說，這個新功能的缺點就是難用，因為功能太多了。
廣告管理員使用技巧：電腦版的重要性
提醒大家，使用電腦版的廣告管理員，別用手機！手機App只能用來看報告。有同學問，不用電腦版，用iPad行不行？直接告訴你，不行！
如何開始投放廣告：基本條件與步驟
還需要什麼條件才能開始買廣告？很簡單，準備一張信用卡，開一個廣告帳戶就可以。怎麼開廣告帳戶？只要有Facebook專頁或Instagram帳戶，加強推廣貼文，或直接進入廣告管理員，系統會立即要求你提供信用卡資訊。收費方面不用擔心，他們總有辦法讓你付錢。
電腦版廣告管理員介面導覽
立刻試一下用電腦版的廣告管理員。
有很多方法進入廣告管理員。在Facebook主頁上，會有按鈕讓你跳轉過去。若使用Instagram模式，則需透過Facebook。如果找不到入口，在Google搜尋「adsmanager」（沒有空格），找到https://adsmanager.facebook.com 這個連結，點擊就能進入。
初次使用廣告管理員的朋友，畫面可能跟我的不一樣，會是空白的。不過，廣告管理員有幾樣東西需要留意。
左上角可以選擇不同的廣告帳戶。一個商家資產管理組合可以有最多五個廣告帳戶。
下面會顯示過往的所有宣傳活動。點擊”宣傳活動”，會跳到廣告組合。咦？為什麼有三個東西？是不是開始覺得有點複雜？
簡單來說，宣傳活動、廣告組合和廣告是Facebook廣告的三層結構，可以想像成三文治或一棵樹。一個宣傳活動包含多個廣告組合，而每個廣告組合又包含多個廣告。它們之間是一個包一個的關係。
或許你會覺得奇怪，賣廣告而已，為什麼要搞得這麼複雜？一層不夠嗎？實際上，分三層是因為每一層的職責和所控制的東西都不同。後面會詳細說明。
右邊有個日期選項，可以查看特定時段的廣告表現。例如，想看今天的廣告表現，就選擇今天；想看過去七天的，就選擇過去七天。下面展示的數據就是所選時段的廣告數據。
要懂得使用這個功能，否則打開廣告管理員，可能會發現裡面空空如也，還以為發生什麼事了。其實只是沒選對時間而已。
廣告管理員其實沒有想像中那麼複雜，就是這幾個東西。接著來看看具體怎麼做廣告，先從這三層的結構開始說起。如果這部分說不清楚，接下來可能會跟不上。
Meta廣告三層結構
Meta廣告結構分成三層：宣傳活動、廣告組合、廣告。它們各自負責不同事務。
宣傳活動層面，Meta會根據你設定的目標，來決定將廣告展示給哪些受眾。舉例，如果你經營網店，最希望顧客看完廣告後做什麼？當然是點進網站購物！這時，就要選擇「流量」作為宣傳活動目標。這樣，系統會將廣告優先展示給那些平時就愛點擊連結進入網站的人。
有朋友提問，用香港信用卡還是英國信用卡賣廣告有分別嗎？當然有！如果你在香港賣東西，用回香港貨幣會更好。若選用英鎊，但掛的是香港信用卡，可能會被收取外幣手續費。而且，廣告設定的貨幣是不能隨便更改的。如果真的開錯了，換一張符合你貨幣的信用卡就好。
宣傳活動目標：選擇適合的廣告目標
假設經營一家網店，最希望顧客看完廣告後做什麼？當然是瀏覽網店並購買商品。那麼，要如何設定才能達成這個目標呢？
此時，需要選擇合適的宣傳活動目標，選「流量」就對了。選擇流量廣告，系統會將廣告優先展示給那些過去經常點擊進入網站的人。這樣設定，是不是更精準了呢？因為Meta其實掌握了我們每個人的網上行為。我平時是否常點擊網站，系統都知道。我平時會不會按讚、分享或留言，Meta也都一清二楚。
如果你是網店經營者或想將顧客引導至網站，請務必選擇「流量」這個目標。接下來，看看其他目標有什麼特性。
「互動」這個目標，英文是Engagement，簡單來說，就是將廣告優先展示給那些平時喜歡按讚、分享、留言的人。在香港教學時，學生常問：「為什麼我的廣告總是被外傭點讚，但他們又不買東西？」。原因就出在他們使用了手機App或「加強推廣貼文」功能買廣告，而這些功能通常都以「互動」為目標。因此，一開始就建議大家別用手機App買廣告。
「開發潛在顧客」，聽起來好像是開發會來買東西的顧客。但實際上，點擊這類廣告後，出現的是一份表格，讓你填寫資料。最「恐怖」的是，系統還會自動填上你的電話號碼、Email和名字。這就是「開發潛在顧客」的廣告模式。選擇這個目標，顧客不會直接去你的網站，而是填寫資料後提交。所以，想讓客戶填寫表單，就選這個目標。
「應用程式推廣」是給App開發者使用的，跳過。
「銷售量廣告」，聽起來超適合網店。以前它叫做「轉換次數廣告」，現在改名了。Meta很喜歡定期幫產品改名。這個目標簡直是網店的王牌。它的運作方式是，要求你在網站上安裝一個「小間諜」，也就是「Meta Pixel」。這個小間諜會一直監察著誰來你的網站買東西。就像你開店，有個人站在對面街數人頭一樣。Meta知道這些資料後，就會分析，看看能不能找到一些類似你顧客的人來。這有點像大數據加人工智能，幫你找到潛在客戶。所以，這真的是網店的王牌。
如果你不是做網店，而是做服務業的，例如賣車，那銷售量廣告就不合用了嗎？倒也不是。銷售量廣告不僅可以監察誰來買東西，還可以監察誰來過你的網站。對車有興趣的人，可能會先點進去看車的網站。所以，銷售量廣告也能追蹤到這些人，然後把廣告投放給他們。
最後是「品牌認知」，這個目標很有趣，它會將廣告優先展示給Facebook認為低價值的人看。如果你想提高品牌知名度，讓更多人認識品牌，就選它嗎？那可要三思。品牌認知會選那些沒什麼網上行為的人，例如只看Facebook，不按讚、不分享、不留言，也不去網站、不買東西的人。因此，如果你是網店，正常來說不會選這個目標。
但品牌認知就真的沒用嗎？倒也未必。以前我也覺得有些目標沒用，但現在覺得，重點在於怎麼用。
舉例來說，如果廣告是給沒什麼網上行為的人看，賣網店商品當然不合適，但賣車可能就合適。他們可能不點進去看車網站，但你可以引導他們打電話或WhatsApp你。雖然這些人在Facebook上沒什麼網上行為，但他們也是人，也要開車。當然，不是所有人都要開車，但所有人都要吃飯，所以開餐廳的話，或許可以考慮這個目標。
花了不少時間講解宣傳活動目標，因為很多人有個誤解，以為做Facebook廣告要設定得很準確。但最重要的是選對目標。選錯目標，整個廣告就白做了。
明明想要流量，結果選了互動；明明想互動，結果選了品牌認知，那就沒效了。總之，先選對目標再說。
用英文來說，宣傳活動是Campaign，廣告組合是Ad set，最低層是Ad廣告。你可以把它想像成一棵樹，宣傳活動是樹根，廣告組合是樹枝，廣告是樹葉，一層包一層。為什麼要搞這麼複雜？因為這三層的職責不同，所控制、管理的東西也不同。
品牌認知廣告的應用
簡單來說，設定廣告時，選對目標至關重要。
很多人有個誤解，以為做Facebook廣告應該設定得很準確，但最重要並非設定受眾，而是選對目標。選錯目標，整個廣告就白費了。
如需要建立廣告, 我們在左上角按建立。
在這裡因為做示範，先隨便選一個品牌認知。接著繼續，會看到另一個畫面，左邊有三個東西：宣傳活動目標（最頂層）、廣告組合，以及廣告。有時用英文說，宣傳活動是Campaign，廣告組合是Ad set，最低層是Ad廣告。
通常進入廣告組合這裡，第一個框框都跟宣傳活動目標有關。例如，剛選了品牌認知，它會給一個品牌認知的專有框框。裡面的東西要不要設定？
不用。簡單而言，大部分東西都不用設定。比如，它說品牌認知就盡可能提高廣告接觸人數，聽上去也對。盡可能提高展示次數，聽上去有什麼不同呢？不是很明白，所以不用設定。
簡單說說兩者的分別：接觸人數是指人數，展示次數是印象。一個人看了兩次，接觸人數是一個，展示次數是兩個。意思是，播給多些人看，還是顯示夠多次？其實就是這個意思。這些東西給你設定，其實不要設定，不要被它搞亂。
廣告組合設定：預算、時間排程與受眾
接著來到很多人關心的預算，要給多少錢？ 怎麼設定？ 分享一下，有兩個選擇：單日預算、總經費，選哪個？
選單日預算，不要選總經費。 總經費最麻煩的地方在於，它會配合排定的開始和結束時間，把預算分散成每天可用金額。 這樣每天都會剩下一些零錢，像是5.3元、7.4元之類的，很麻煩。 所以不要選總經費。
還有，萬一廣告效果好，想加錢，就很難調整，因為已經鎖定整筆預算。 你就選單日預算是最清楚的，一天10元就10元，20元就20元，最簡單。 想加就加，非常直接，所以不要選總經費。
另外，開始時間通常照系統預設，結束時間要設定嗎？ 不用設定，效果不好就手動關掉就好。 怎麼關？很簡單，看到廣告活動頁面有個開關，關掉它就行了。
時間、預算都設定好後，接著就是廣告受眾控制選項。 以前介面不是這樣，現在大致上設定年齡和地點。 年齡限制最少18歲。 地點怎麼設定？
大部分朋友可能都玩過，香港就輸入香港。 聽起來很簡單，對不對？ 但如果做地區生意，像是餐廳外賣，不可能送到香港某些區，有沒有辦法更精準？ 或許你會想選「天水圍」。
選了天水圍，你會發現沒辦法設定範圍。 尤其做地區服務，範圍太廣會有問題。 有些區域可能不想送，因為塞車或其他原因。 單選地點會出現這個問題。 分享一個簡單方法，可以更細緻地規劃地區：先關掉所有地點，點選「放置圖釘」按鈕。
點一下「放置圖釘」後，地圖上會多出一個圓框。 這時就可以關掉雷丁。 有沒有發現多出一個框？ 如果覺得範圍太大，服務不了這麼多地區怎麼辦？ 不用怕，按一下框上面的三角形，就可以調整範圍。
調整後，可能又想包含另外兩個地區，怎麼辦？ 很簡單，再次點選「放置圖釘」，把圖釘放在想包含的地區。 包含這兩個區域後，留意一下，一開始說過 Facebook 在香港大概400萬人。 畫了這兩個地區後，人數有沒有變少？ 變成20多萬。 這個數字會即時反映你的選擇。
這個數字很有用，稍後講到受眾設定會再詳細說明。
這樣大家就學會一個簡單的方式，為地區生意規劃廣告。 不是所有朋友都用 Facebook 做網上生意，有些是地區教學或服務，就可以透過這個方法好好規劃廣告。 選回地區後，就可以去下一步，設定受眾了。
受眾設定：詳細目標設定與瀏覽
設定受眾時，點擊「進階高效速成廣告受眾」旁的加號。以前的Facebook廣告，設定受眾的按鈕直接顯示，但現在要點擊加號，因為Facebook想推動AI功能，用人工智能幫你選擇。不過，建議還是自己設定。
年齡和性別方面，年齡最多設到64歲，因為65+會將80歲也包含進去。除非網店跟性別有關（如女裝），否則不建議特別設定性別。
詳細目標設定中，點擊「瀏覽」會出現三個選項：人口統計資料、興趣、行為。人口統計資料中，學歷、在讀科系、畢業學校等，不準確且人數少，不符現實。人生大事中，剛結婚、新工作、最近搬家等，也不是很準。
整體而言，人生大事或人口統計資料一般。興趣方面，通常大家直接搜尋，很少慢慢瀏覽。行為方面，較少人用但很有用。例如，「購買行為」能找出平時會上網購物的人。這個按鈕很少人懂用，但的確有效。
以嬰兒用品為例，如果我是賣嬰兒用品的，會怎麼賣廣告？先選「瀏覽」，找「家長」，選「嬰幼兒家長」、「學前家長」、「子女最大12個月的家長」。但這樣人數太少，因為Facebook難以準確掌握這些資料。應該思考這些受眾平時會去哪些網站。
作為新手爸媽，會找什麼產品？嬰兒車、嬰兒床。選了「嬰兒車」後，系統會推薦相關興趣，如尿片、奶嘴。要不要選「尿片」？不選，因為可能是成人尿片。但會選「奶嘴」，因為要奶嘴的人也要尿片。也會選Pampers，因為他們也在Facebook賣廣告。
人數會不停跳動，受限於選擇的興趣、年齡、性別和地點。人數多少才合適？如果廣告以人數為關鍵，香港最少要幾十萬人。有人說要設得精準，但人數太少廣告跑不動。Meta在人數太少的情況下發揮不了作用。
賣流量廣告或互動廣告，香港人數比例大概是幾十萬。如果是銷售量廣告，人數不要少於50萬。品牌認知的話，10萬、20萬都可以。總之，受眾規模不會是幾千或幾萬。
如果想找兒童家長，可以選「媽媽」，年齡設為24至45歲。如果人數過多，可以在這裡調整。假如我是嬰兒用品網店，會選擇「篩選用」，選擇「行為」>「購買行為」>「曾經互動的消費者」。
這個廣告的意思是，受眾要是家長、喜歡奶嘴、嬰兒床或嬰兒車，且必須有購買行為。上面是「或者」關係，符合一個條件即可，但篩選條件要兩者都符合。這個設定較複雜，需要多加練習。
利用生日月份作精準行銷
跟大家分享一個有趣設定，在設定廣告受眾時，可以利用「生日」這個條件作精準行銷。進入人口統計資料後，選擇「人生大事」>「生日」，你會看到 Facebook 列出 1 月、2 月，甚至 11 月生日的人。有想過為特定星座的朋友提供專屬優惠嗎？
舉例，你經營一間餐廳，想給山羊座的朋友一個特別優惠，怎麼知道誰是山羊座呢？只要在 Facebook 廣告設定中，選擇生日月份，其他設定維持不變，再設計一個山羊座專屬廣告，告訴顧客憑此廣告截圖到店消費即可享有優惠。這樣做有兩大好處：
- 看廣告的人不會知道你能這樣設定，感覺驚喜。
- 你可以追蹤廣告成效，看看是否真的有人因為這個優惠而來店消費。
透過這種方式，你可以製作更具針對性的廣告。當然，整體來說，人生大事或人口統計之類的設定，我覺得效果一般。
行為鎖定：購買行為
你經營網店，當然想平時會上網買東西的人來光顧，對吧？理想情況下，你希望全世界都來，但實際上，會買東西的人，往往就是那些經常買東西的人。
因此，「購買行為」這個按鈕就很有用，但很多人不懂得用。所謂「購買行為」，指的是「曾經互動的消費者」。具體來說，就是過去一星期內，曾經點擊「馬上購買」按鈕的人。換句話說，幫我把過去一星期按過網店廣告的人挑出來，我想把廣告投給他們看。就是這個意思。
那麼，如果你做網店，是不是應該用這個功能？最少要有些廣告試試看。我親身測試過，這個功能確實有效。
版位選擇：手動版位設定
設定好受眾後，就來到版位選擇。點開版位設定，如果發現沒有按鍵可按，那是因為按鈕又躲起來了。點擊「編輯」後，再按「手動版位」，便會看到最新的Threads廣告選項。
這裡可選擇要在哪些平台展示廣告，包括Facebook、Instagram、Audience Network、Messenger和Threads。因此，即使只做Instagram廣告，也能在廣告管理員中操作。Facebook官方唯一認可的廣告投放方式，就是這個電腦版廣告管理員。
當然，可以只賣Instagram廣告，不喜歡Facebook的話，取消勾選即可。
除非真的非常不適合，不然建議兩個平台都試試。畢竟，做這麼久產品，發現Facebook效果其實相當不錯。
版位方面，可仔細調整廣告在各版位的播放方式，如Facebook的Feed、Instagram的Feed，甚至在Reels播放。也可選擇在別人觀看影片時，插入自己的廣告。這些都能自由調整。
再次提醒，要找到這些控制選項，需要按幾個按鈕，先按「進階高效速成」，再選「手動版位」才能找到。所以，Facebook其實不太想用戶自己選擇，它更希望由系統自動選擇。
至於有沒有沒什麼用的版位？個人覺得Audience Network效果較差，Messenger廣告也一般，搜尋結果也覺得還好。但總之，在Facebook、Instagram，都能用廣告管理員管理廣告。
廣告設定：格式、文案、圖片尺寸
設定完廣告組合，就能設定廣告了。做廣告時，一定要有Facebook Fanpage，Instagram帳戶則不一定。建立廣告不一定要在這裡打字和上傳圖片，可以使用現有Fanpage上的貼文。好處是，新廣告沒有Like和Comment，但用現有貼文，就能把原本貼文的讚和留言帶進來。
圖片尺寸建議用4：5，也就是直向長方形，1440×1800，在所有版面上最合適。
不想搞這麼多尺寸，用這個就對了。如果是影片，則建議用9：16。主要文字就是廣告貼文上那堆字，現在絕大部分廣告只顯示第一行，所以務必好好把握第一行字。
整體而言，用這個方法很快就能做到廣告。第一次用廣告管理員會比較辛苦，但做久了會覺得其實不難，因為它可以複製廣告。把滑鼠移到廣告，就會出現建立副本的按鈕。你會開始懶惰，跟我一樣，直接複製廣告，再跳進去修改。
複製廣告：快速建立廣告
直接複製廣告後。
接著跳進去改就可。在這個位置，試一下立刻建立副本，它已經出來了。
看到嗎？有兩個廣告，剛才第一個而已，跳出來看。
現在有一個宣傳活動，有一個廣告組合，有多少個廣告？有兩個廣告，不是一個廣告。
大家看到它是怎麼包著的嗎？原來它的玩法是這樣：
一個宣傳活動可以包著幾個廣告組合，就是說甚麼意思？言下之意就是想客人幫忙點擊網站，於是我選流量。接著，這個流量廣告想設置兩班不同的受眾，一個是 18 至 24，一個是 24 至 36 歲，那就設置兩個廣告組合，這兩個組合裡面可以各有兩個廣告，因為有不同的廣告創意 (Creative)。
有文案，有不同的圖片，那就可以這樣玩，於是它就很聰明地變成一棵樹。
廣告檔案庫：參考競爭對手的廣告
介紹一個好用的工具：廣告檔案庫。在這裡，可以搜尋到競爭對手在 Facebook 和 Instagram 上投放的廣告。
https://www.facebook.com/ads/library
以3HK為例，選擇所有廣告，搜尋 3HK，就能立即列出它目前在 Facebook 和 Instagram 上投放的所有廣告。即使不打算做廣告，起碼也能知道 3HK 有哪些優惠。
不只可以搜尋香港，想搜尋其他國家也可以。選擇地區，就能找到當地廣告商的所有廣告。甚至連已停止投放的廣告也能看到。
這個工具能參考很多廣告做法，從中獲得靈感。不用怕沒有想法！
使用方法很簡單，在 Google 搜尋「Ads Library」就能找到。
查看廣告投放原因：學習他人設定
介紹一個工具給大家用，看看別人怎麼設定廣告。如果你用手機瀏覽Facebook或Instagram，有沒有注意到貼文右上角的三個點按鈕？又或者「檢舉」按鈕？
按下那三個點後，會出現一個選單，裡面有個「為什麼我會看到這個廣告？」按鈕，這個按鈕很有用。按下去後，會顯示廣告客戶想讓你看到這個廣告的原因。點擊「廣告客戶偏好設定」後，會出現廣告投放給你的原因。
例如，這個廣告投放給我的原因是，我的主要地點是英國，年齡是22歲以上，使用繁體中文溝通，對金融、投資等有興趣，所以我看到了這個廣告。
你可以用這種方法學習別人怎麼投放廣告。我們來看看，這裡列出的興趣，像是金融、投資等，範圍比較廣泛。當然，記得可以按下去看看有沒有更詳細的資訊。利用這些方法，看看別人的廣告是怎麼設定的，從而可以投放給目標受眾。
只要善用以上方法，就能更了解廣告設定的原因，從而幫助自己更好地設定廣告。
避免使用「加強推廣貼文」
如果你看到自己的專頁裡，貼文上有個藍色按鈕，就別再按了！因為按下去就等於用手機App買廣告，會有很多功能用不了。就是這麼簡單。
如何處理負評
在講座中, 講者提到一個常見情況：當你投放廣告時，難免會遇到有人留下負評，甚至派「嬲嬲」。如何應對這些負面情緒呢？
一個有趣的方法是準備兩三個備用帳號，用來點讚、送抱抱或表達開心。因為 Facebook 帳號通常只顯示三個表情符號，透過增加正面表情符號的數量，就能把負評擠到後面，讓它們不再顯眼。Facebook 會按數量排序，正面符號在前，負面符號在後。所以，當出現負評時，用這些備用帳號點讚或送抱抱，就能有效地「按走」負評。
總之，遇到負評別慌張，準備幾個備用帳號，用正面的情緒淹沒它們吧！
衡量廣告成效：關鍵指標
衡量廣告成效，有些指標務必搞懂。即使自己不做廣告，找人代勞，也要明白箇中道理，不然對方說了一堆專業術語，你聽不懂，感覺就不專業。可能有些朋友已經知道這些，這裡再簡單重溫一下。
首先是CPM (Cost per thousand impressions)，即每千次顯示的成本。這個數值是貴了好，還是便宜了好？當然是越便宜越好？但事實並非如此。還記得前面提過的六個宣傳活動目標嗎？最上面的「品牌認知」，專門投放給沒有網上行為的人，你覺得它的CPM會貴嗎？
「品牌認知」的CPM價格可能是其他宣傳活動目標的十分之一。例如，平時CPM要30元，它可能只要3元。所以，CPM貴或便宜，跟投放對象有關，這才是重點。那麼，CPM大概多少錢才算合理？通常是30-50元左右（港幣）。過時過節會不會浮動？當然會，節日期間通常會貴一些。
所以如果你主要靠賣廣告，每逢過時過節，生意額是會好轉還是變差？通常會變差，因為廣告費變貴了，很多人都在爭奪版位，但版位數量有限。總之，CPM大概就是30-50元左右。
網店數據分析：CPM、CPC、點擊率
給大家看看真實的網店數據。要逐個解釋，大家才知道。看到CPM嗎？剛才說每千次顯示的廣告費。看到有些人2個多，有些人40多萬，上面這兩個是2個多，下面是3、40元。搜尋可以很遠的。
所以以前的公司跟你說30元一個CPM，如果給你這些貨，那就很難了。但你自己賣，自己懂，所以一定要懂得玩這件事。上面這個為什麼這麼便宜？原因用了品牌認知。用了品牌認知廣告那就便宜了。不要提CPC，看看有多少人點擊，這個廣告雖然CPM是便宜，但是點擊和擊中率是不是很低？因為它在播給一些不點擊的人看，記得嗎？下面這堆廣告賣什麼？賣銷售量廣告，CPM是40多萬。多不多人點擊？千多人點擊，0.57%，合格吧。喜歡這個廣告嗎？喜歡，因為做網店，當然希望多點人點擊才有生意。
哪怕有點擊中率很高，高一點，不要說很高，高一點，最低的1.37%點擊中率，明顯比別人高。0.61%點擊，只有3個點擊，喜歡嗎？不喜歡。原因做網店，想有人點擊。開估了，一個客戶買回來多少錢？賣茶，猜到嗎？一個客戶大概100多元，聽起來也挺貴的。賣茶賣多少錢？平均一張單300-400元。
是，那你沒有了四分之一的錢，廣告成本佔了一個資金的四分之一。說真的，跟你開一家店，有一個人走過來是不同的。整件事的概念，賣網上廣告，買每個客戶的成本，除非職業做得精很多，每個人都認識你，否則少不免差不多，或者是類似的價錢。
但為什麼還可以營運下去，以及做得到呢？原因產品重複購買，其實做網店生意，有一件事值得留意，如果賣的產品買完一次不用再買，就確保產品很貴。如果又便宜，又是買一次，真心說，賣Facebook廣告、Instagram廣告，不要賣，賣了也很難回到成本。所以做網站生意，做了十幾年，其實20年前已經賣EBAY那些行風年的東西，不想說太多。但問題是從小到大都賣網店的東西，但問題是做網店，賣的東西真的是富有婆心，做一次，賣完就算了，做什麼廣告其實也很大成本。
所以這件事就要留意了，大家又學了怎麼看CPM、CPC、Click Through Rate，以及這些不同的指標，跟宣傳活動也有關，有些是便宜一些，有些是貴一點的，就明白了。
生意不夠多的原因分析：即時成交需符合三大條件
之前有朋友反映，做了廣告卻沒什麼生意，或者生意不夠理想。想跟大家分享一下常見原因。除了廣告設定、文案、圖片、產品可能不符合市場需求外，還有一個經常被忽略的主要原因。
成交一筆生意，實際上需要滿足三個條件：對產品有興趣、有即時需要、有足夠預算。如果缺少任何一個條件，成交機會都會大打折扣。有興趣是一定有的, 沒興趣怎麼會買呢? 哈哈。
在臉書上投放廣告，大家都在爭奪同一批客人，他們既有即時需求，又有足夠的預算。廣告費因此變得昂貴，而且僧多粥少。那麼，該怎麼辦呢？
只鎖定這群「有需要」和「有預算」的客人，競爭會非常激烈。可不可以讓那些暫時沒有即時需要或預算的潛在客戶，也能看到你的產品？當然可以！臉書廣告有一個功能叫做Retargeting（再行銷），稍後會詳細介紹。所以，客人暫時沒有購買，也不要緊，可以考慮利用再行銷，再次觸及他們。
Retargeting（再行銷）：將客戶重新吸引
我們應該怎麼做？首先要明白一點，只搶這幫客人，就會出現剛才的情況。那我可不可以給一些暫時沒有即時需要以及暫時沒有預算的客人，看我的東西？可以，賣廣告就可以。
不止，Facebook廣告有一個玩法叫做Retargeting，稍後再展示。所以客人不買，我們好的心態是甚麼？暫時未買，不要緊，我想個方法再Retarget你。
有沒有看過《審死官》？記不記得這個場面？周星馳是幫壞人打官司的，記不記得？周星馳幫壞人打官司，有個員外，兒子殺了人，想找周星馳幫兒子辯護。記下了，周星馳第一口拒絕：「不行，我封筆了，我不會再幫壞人打官司！」
然後員外怎樣？拍了兩下手，拿出金出來，然後幾個家丁將金推在地上，記不記得？周星馳改變心意，周星馳說：「不行！」懸崖說：「如果你這場官司贏了，這裡的金全部都是你的。」周星馳說甚麼？「不行，輸了我們也要一半」
沒錯，輸了我們也要一半！
這就是做廣告需要記住的事情，不買也要記住我！這就是輸了我們一半，具體方法怎麼做？
Retargeting可能很多朋友沒聽過，這是一個很重要的概念。概念是怎樣的？
當你出了一個廣告，或者你出了一個粉絲專頁的貼文也好，甚麼都好，或者有個人來過你的店也好，不要用這個例子，總之你在網上出過廣告或貼文，如果有一個人按過廣告、去過網站，甚至填過表但沒有發出去，或者看過影片，Meta知不知道？
Meta知道！為甚麼知道？不用說了，一定知道，他有甚麼不保留的。既然他知道了，代表甚麼？代表Meta認為這班客戶幫你存起來了。
它幫你存起來了，在它的平台上，它會記住這班客戶在你的廣告上做過甚麼，甚至在你的帖文，有沒有去過你的粉絲專頁，它全部都記住了。
但大部分人就不知道，大部分人就跑去設定受眾，那些年齡、興趣、性別以及那些人口資料等等。但事實上，Meta是有一個地方幫你存起來的，我們可不可以叫Meta拿出這班人出來，讓我播廣告給他看？可以，有方法做，這就是Retargeting！
Retargeting的玩法是甚麼意思？
如果我們平時設定一些年齡、受眾的興趣，是出海打魚，Retargeting就是私家魚塘，魚塘是你的，因為裡面的客戶，全部都對你有初步認識，起碼點過廣告，起碼去過粉絲專頁，或者是你的粉絲，或者看過影片，看過某個長度，或者看過廣告、填過表但沒有發聲。
應用實際例子是甚麼？
舉個例子，我在元朗賣車，我不停有些車Post出來，你可能或者有個客戶也在想：「我也是時候換車了。」但是我現在的車還可以走，不如多走一會。
Retargeting的意思就是說，因為這個客戶平時按過我的廣告、看過車，所以Meta記得他。只要有一天，我跟Meta說：「你幫我將這幫客戶歸類出來，我播我的新車廣告給他看。」，你還需不需要將你這輛新的車，爆到全香港都看你的廣告？不需要花很多錢貼全香港，或者貼給所有香港人看？
不需要，你可以先照顧自己的魚塘。你在自己的魚塘看看有沒有客戶，那些客戶已經知道你是開車的、你是熟車的，剛剛你有多貨，我知道雷丁知道，所以他比較傾向有可能幫你，就不用每次跟別人爭。
Meta Pixel：追蹤網站訪客行為
多說一個功能，就是 Meta Pixel。記得嗎？之前說過 Meta Pixel 像什麼？像小間諜，裝在網站上，一直幫 Meta 監察有什麼人去網站，然後向 Meta 報告。這樣，Meta 就會找出類似的人來投放廣告。
聽起來很複雜？立刻示範一次。
這個Aunt Stella網站，在香港很多人都吃過，下午茶會吃，就是曲奇餅。我要看看它有沒有裝 Meta Pixel，它有沒有將我的行蹤報告給 Facebook 呢？原來有。怎麼看？可以在 Chrome 上裝一個 Meta Pixel Helper，裝了之後，它會一直按著哪些網站在追蹤你。
我們先看這個網站，我只看這個網站，我什麼都沒有按。先按一下 Pixel Helper，它說找到一個 Meta Pixel。它找到一個 MetaPixel，它正在跟 Meta報告我在看它的網頁，這個動作叫 PageView。
我試一下按進去試哪一件產品，我按所有商品，按一件產品，名字叫和樂隆隆，這些名字很台灣。我按了和樂龍龍。我再按一下，看到它正在報告嗎？它正在跟 Meta報告，這裡有個叫 View Content 的東西，它正在報告，Meta Pixel 跟網站正在說，我在看一個端午禮盒，名字叫和樂龍龍餅乾禮盒，台幣 860 元。
它正在跟 Facebook 報告。所以不知道你有沒有留意，當你在 Amazon 看完產品之後，你去 Facebook，會看到同一件事，原因就是 Amazon 不停地向 Facebook 報告你在看什麼產品，所以 Facebook 在它的資料庫裡面收回你，然後把那個產品給你看，提醒你買。
回到問題，剛才設定受眾的時候，不是設定 Pampers 嗎？Facebook 怎麼知道你需要 Pampers？原因就是 Pampers 也有裝這個東西，所以 Facebook 就知道。Facebook 是否需要偷聽電話？不用，更離譜，根本就是什麼都看完，你做的每一個動作基本上都在報告。
不止這樣，比如我看下去，我按這裡，我選到貨，我亂按，我加入購物車，你看它報告什麼，Add to Cart。
它正在跟 Facebook 報告，我將這件產品 Add to Cart。不用再示範下去了，想像到由你看產品到網站的那一頁開始，所有人，Google、Facebook 全部都在盯著你，究竟你在看什麼，然後各自向自己的系統報告。報告完之後，盡量在自己的平台那裡，將相關廣告投放給你。
作為客戶，我的感覺當然不爽，天天被盯著。
但有沒有想過，其實你做廣告也可以用到這些功能。所以最傳統的做廣告方法就是設定受眾將廣告放上去，不可以。Facebook 根本很多東西給你玩，如果你做網店，可以玩這件事 Meta Pixel。假設不是網店，是賣車的服務業，沒有網店給別人用，用不用到 Meta Pixel？一樣可以用。它一樣可以幫你看著那些人去網站，追蹤他們的瀏覽行為。
培養自己的私家魚塘，其實意思就是說，如果我們平時設定一些年齡受眾的興趣是出海捕魚，那私家魚塘就好比Retargeting，魚塘是你的，因為裡面的客戶都對你有些初步認識，起碼點過你的廣告，起碼去過你的粉絲專頁，又或者看過你的影片，填過你的表格，雖然沒有發出聲音。通過這個方法，就可以將他們找出來投放廣告。
那好處是什麼？就是便宜且準確。時間差不多了，可能你會問我搞講座是不是有東西想賣？有的。剛才教大家的東西，有沒有問題？沒有問題我就繼續，但有問題歡迎大家打字告訴我，稍後再去解答大家。
總結
大家知道了，原來Facebook、Instagram廣告可以玩得這麼深入。
如果你們做廣告，本身有網站或生意，或做過 Meta 廣告，有問題想問，可以照 PM 我，我可以提供協助。總之，如果你們想做 Facebook 廣告，但不知如何設定，或不知該不該做網站，或該用什麼系統等等，我做了十幾二十年，可以給大家一些意見，例如網店用什麼系統，我非常熟悉，有需要可以 PM我談談。
