如何利用Facebook Audience Insights找出你的客人?

不瞭解你的客人, 是不會做得出好的廣告.

我經常強調每一個Facebook廣告內容要具針對性, 而且廣告內容要配合該小眾 (Niche 利基市場).

不了解你的客戶, 只會做出一些籠統廣泛的廣告, 我稱之為"以一對萬"的廣告. 真正好的廣告, 是具有非常高的針對性的. Facebook Audience Insights是一個可以幫你找出你目標客戶詳細資料的工具.


如何利用Facebook Audience Insights找出你的客人? - 目錄


操作Audience Insights 

當你進入Audience Insights, 你可以選擇要看所有Facebook用戶的資料, 還是只與你專頁聯繫的用戶. 我們在這裏選所有Facebook用戶 . 

進入主畫面後, 左手面給我們輸入年齡,  性別, 地點等等資料. 請留意這裏的興趣和你在廣告管理員(Ads Manager)的興趣是有點不同的. 這裏的興趣沒有包括行為和人口統計資料.

我們試使用Audience Insights工具去找出住在香港而且喜歡海鮮的人口資料.  首先我們選擇地點為香港, 年齡24至60歲, 性別我們保留不去選擇, 興趣我們設定為以下兩個興趣:

首先我們看看人口統計, 藍色的Bar代表已選擇的受眾裏所佔的百分比, 而灰色bar代表整個Facebook人口的百分比.​

例如下圖, 25至34歲的女性, 在Facebook用戶裡只佔33.8% (灰色),  但在您所選擇的年齡性別和興趣裏面, 就有 38%的人口是25至30歲的女性 (藍色). 這裏顯示了25至34歲的女性比起其他年齡和性別對海鮮更感興趣.

感情狀況和教育程度, 對喜歡海鮮的人來說, 在這裏並沒有太大意義, 但我們仍可看出藍色和灰色的bar, 其實相當接近, 代表喜歡海鮮的人的感情狀況和教育程度, 和大眾基本上一樣.

下圖亦反映了他們的職位, 你可以看出最多人的職位分別是行政服務推銷和管理, 但這和興趣是沒有關係的, 因為你看到灰色的bar, 也是以這三項為最高, 因為香港的產業集中在這三個服務行業裏.


專頁的讚好

來到下一頁"專頁的讚好" , 可以給我們很多資訊. 如下圖我們可以發現, 他們都喜歡寶達刺身海鮮食品批發, Ocean Three等等.​

以上列出的都是一些專頁, 當中如果超過十萬人喜歡的專頁, 有機會變成Facebook的"興趣”. 當變成Facebook的”興趣”後, 你可以在廣告管理員(Ads Manager) 瞄準該些客戶.以下例子為Ocean Three, 因為他的粉絲已超過十萬, 所以你可以在廣告管理員裡瞄準Ocean Three的粉絲去播放廣告.

(留意: 用這種方法來針對競爭對手的粉絲去播放廣告, 其實在香港很難實踐, 因為絕大部分的專頁都沒有10萬粉絲. 如果你的廣告是針對外國客戶, 效果會好很多. 因為通常外國的專頁粉絲都比較多, 較容易變成Facebook的興趣)


專頁的喜好

去到下面"專頁的喜好", 這裏記錄了你所選擇的受眾也喜歡什麼專業. 這裏需要留意一個叫"相關性"的系數. 以下面Ocean Three為例, 他的分數是743,  743這個數字的意思是"你所選擇的受眾, 比起其他Facebook用戶, 有743倍可能喜歡Ocean Three這個專頁".

以上想告訴大家的, 不是要教大家搬字過紙, 例如多人喜歡Ocean Three. 便直接把Ocean Three變成興趣這麼簡單 (當然我完全不反對這樣做). 而是希望大家留意細節, 例如在上面你會發現喜歡海鮮的人也喜歡一個叫"Sorry囉! 我淨係識去東京!" 這個專頁. 下次你設定受眾時, 也可以考慮把日本旅遊加入"興趣".


"進階"按鈕

除了以上利用年齡興趣等資料去找出受眾外, 你也可以按下面的"進階"按鈕, 選擇人口資料和行為, 進一步收窄受眾. 例如是否有0-5歲的小朋友, 或者是否近來生日等等.

下兩頁的地點和活動, 在香港這麼小的地方, 其實意義並不是很大, 大家可以忽略. 唯一可以給大家看看在"活動"裏的"裝置用戶". 你會發現其實大部分人都是用手機來用Facebook的.

可想而之, 如果你的網站還是停留在以前的階段, 用手機看網站需要放大縮小的話, 其實你賣得再多廣告也是沒有太大意義. 


總結

Facebook Audience Insights可以幫助您找出你目標客戶更多相關資料, 利用這些資料我們可以更準確地瞄準我們的客戶, 而因為你更瞭解了你的顧客, 也可以幫助你實際生意上需要,

有時我們設計廣告時, 也會疲勞的. 很多時候已經想不出目標客戶的興趣和關鍵字. 利用Audience Insights工具, 可以幫助擴闊我們的思維.

除此以外, 也可以利用這個工具去嘗試瞄準你競爭對手的粉絲 (當對手專頁超過十萬粉絲).

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